교환/반품 접수 안내
상품 수령 후 7일 이내에 홈페이지를 통해 접수해 주세요. 저희 쇼핑몰은 고객님의 편의를 위해 홈페이지를 통한 셀프 반품 접수 시스템을 운영하고 있습니다.
로그인: 홈페이지 우측 상단의 [사람 모양 아이콘(MY)]을 클릭합니다.
본인 인증: 구매 시 사용하신 이메일 주소를 입력하면, 해당 메일로 6자리 숫자 코드가 발송됩니다. 코드를 입력해 로그인해 주세요.
주문 선택: 교환이나 환불을 원하는 주문 건을 선택합니다.
신청 완료: 해당 주문 내에서 [반품 요청(Request Return)] 버튼을 누르고 사유를 입력하면 접수가 완료됩니다.
승인 대기: 관리자가 접수 내용을 확인 후 승인하면, 휴대폰 알림톡이나 이메일로 이후 절차(배송비 입금 및 수거 안내)를 안내해 드립니다.
단순 변심에 의한 교환/반품은 제품 및 포장 상태가 재판매 가능한 새 제품 상태여야만 가능합니다.
사용 흔적, 오염, 향수 냄새, 태그(Tag) 제거 등의 경우 교환/반품이 절대 불가합니다. 이너웨어, 양말, 워머는 시착시 교환 및 환불 불가입니다. 반드시 사이즈를 확인 후 구매 부탁드립니다.
3. 교환/반품 배송비 안내
단순 변심에 의한 반품: 7,000원 (편도 3,500원 × 2)
최초 무료배송을 받으신 경우에도 반품 후 최종 구매 금액이 10만원 미만이 될 시 왕복 배송비 7,000원이 청구됩니다.
단순 변심에 의한 교환: 왕복 배송비 7,000원 고객 부담
상품 불량 및 오배송: 판매자가 배송비를 전액 부담합니다.
환불 안내
1. 환불 처리 절차
반품하신 상품이 저희 쪽에 도착하면, 검수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 결제 취소 처리가 진행됩니다.
새 제품 상태가 아니거나 구성품이 훼손된 경우 환불이 거절될 수 있으며, 이 경우 고객님께 개별 연락을 드립니다.
2. 결제 수단별 환불 안내
신용카드: 카드사 승인 취소 후, 카드사 영업일 기준 3~7일 후 결제 대금 취소 또는 한도가 복구됩니다.
무통장 입금: 환불 받으실 계좌번호를 게시판이나 고객센터로 알려주시면 영업일 기준 1~2일 내에 입금해 드립니다. 실시간 계좌이체/휴대폰 결제: 각 결제 대행사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요됩니다.
3. 배송비 차감 안내
단순 변심 반품: 반품 상품을 제외한 최종 구매 금액이 10만원 미만이 될 경우, 초기 무료배송 혜택이 취소되어 왕복 배송비 7,000원을 제한 나머지 금액이 환불됩니다.
부분 반품: 최종 유지 상품 금액이 10만원 이상일 경우, 편도 배송비 3,500원만 차감 후 환불됩니다.